Reservering
U vult het reserveringsformulier op de website in. Na goedkeuring van Family Holidays wordt er een exemplaar van de reserveringsbevestiging per e-mail verstuurd.
Betaling:
-Na ontvangst van de reserveringsbevestiging dient een aanbetaling te worden gedaan van 25% van de totale reissom of 100 euro. De aanbetaling dient in ieder geval binnen 14 dagen na datum van de reserveringsbevestiging te zijn voldaan. Pas na ontvangst van deze betaling is Family Holidays gehouden aan de reservering.
-Het restant van de reissom dient uiterlijk 8 weken voor de aankomst dag in de accommodatie te zijn voldaan.
-Bij reservering binnen 8 weken voor aankomst in de accommodatie dient de gehele reissom ineens te worden voldaan.
-Indien de aanbetaling en/of het restant bedrag niet binnen de gestelde termijnen zijn voldaan, behoudt Family Holidays zich het recht voor, de reservering te annuleren en is de aanmelder aansprakelijk voor de annuleringskosten. (Zie annuleringsvoorwaarden).
-Bij nalatige betaling komen alle kosten, zowel de gerechtelijke als buiten- gerechtelijke, voor rekening van de aanmelder.
SGR Stichting Garantiefonds Reisgelden
Family Holidays is aangesloten bij de SGR. U kunt dit controleren via www.sgr.nl. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de in dit programma gepubliceerde reizen onder de garantie van de SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. De kosten voor de heen en terug reis is voor eigen risico. Zie SGR Certificaat.
Wijzigingen in reeds bevestigde reserveringen:
-Tot 12 weken voor aankomst in de accommodatie kan de aanmelder wijzigingen in de reservering aanbrengen voor zover dit mogelijk is. Hiervoor wordt een kostenvergoeding van € 30,- per wijziging berekend.
-Voor wijzigingen, die binnen 7 dagen na datum van de reserveringsbevestiging worden aangebracht worden geen kosten berekend, behalve voor reserveringen binnen 12 weken voor aankomst gemaakt.
-Op wijzigingen, die een gedeeltelijke annulering inhouden (bv. verkorting van de gereserveerde periode), zijn voor dat gedeelte de annuleringsvoorwaarden van toepassing.
-Speciale aanbiedingen per e-mail zijn max. 5 werkdagen geldig.
Annuleringsvoorwaarden:
-Reserveringen kunnen binnen 5 dagen na datum van de reserveringsbevestiging kosteloos worden geannuleerd, behalve als deze 8 weken voor de eerste kampeerdag worden gemaakt. Men dient schriftelijk of per e-mail te annuleren.
-Bij annulering tussen 7 dagen na datum van de reserveringsbevestiging en 8 weken voor de aankomst in de accommodatie wordt 25% van de totale reissom in rekening gebracht.
-Bij annulering tussen 8 weken voor de dag van aankomst zelf, wordt de volledige reissom in rekening gebracht.
-Als u een annuleringsverzekering heeft afgesloten. Krijgt u de totale reissom bij een onzeker voorval( te beoordelen door Family Holidays) vergoedt minus de reserverings en SGR kosten en de poliskosten 5,5%. In het geval van een annulering dient u dit altijd te bewijzen via een dokters verklaring of een ander bewijs stuk.
De reis naar de camping
De reis naar de camping met de auto of vliegtuig bent u zelf verantwoordelijk voor. Indien u vertraging heeft of dergelijken dan kunnen wij u geen restitutie geven voor de gemiste nachten. Belt u even ons kantoor om het door te geven a.u.b. dat u later aankomt.
Onze prijzen zijn inclusief
De prijzen van de accommodaties van Family Holidays zijn inclusief staangeld, gebruik gas, elektra en alle voorzieningen op de camping, behalve die welke apart verhuurd worden (tennisbaan, fietsen, fitness, minigolf, etc.) De toeristenbelasting dient u te voldoen op de eerste dag bij de receptie van de camping. ( € 0,66 per nacht, max. 7 nachten en voor pers. boven de 16 jaar).
Aankomst/Vertrek/Verblijf
In het hoogseizoen (10/7-27/8) is het minimum verblijf 7 nachten op de camping. Bij aankomst staat de accommodatie om 15:00 uur tot uw beschikking, u wordt verzocht zich bij de medewerkers van Family Holidays te melden. Op de dag van vertrek is de uiterste vertrektijd 10:00 uur in de ochtend. Family Holidays heeft meestal vaste aankomst- en vertrekdagen op alle campings in het hoogseizoen.
Borgsom
Bij Family Holidays hoeft u geen borgsom te betalen.
Bijplaatsen slaaptentje
Voor het bijplaatsen van een slaaptentje is altijd schriftelijke toestemming nodig van Family Holidays. Niet op elke camping is dit mogelijk of mag dit. Het bijzettentje kan niet gebruikt worden om het maximum aantal van 6 personen per accommodatie te overschrijden. De maximale grootte van het bijzettentje is ca. 1,5 x 2 meter.
Huisdieren
Op enkele campings zijn huisdieren toegestaan in de accommodaties op aanvraag.
Auto bij de tent
Op de campings waar Family Holidays staat is het toegestaan de auto bij de tent te parkeren waar mogelijk, anders parkeert u op een centrale parkeerplaats vlakbij de bungalowtent. Reist u met twee auto’s, dan dient u de tweede auto op het parkeerterrein van de camping te plaatsen. U moet er rekening mee houden, dat het op de meeste campings niet is toegestaan om tussen 24.00 en 8.00 uur met de auto over de camping te rijden.
Beschikbaarheid van de accommodatie:
Indien de gereserveerde accommodatie niet kan worden geboden (dit ter beoordeling van Family Holidays) zal Family Holidays de aanmelder zo spoedig mogelijk informeren, en deze een alternatief aanbieden. Indien de aanmelder hiervan geen gebruik maakt, zal Family Holidays terstond voor terugbetaling van alle ontvangen betalingen zorg dragen. (niet van toepassing bij een corona voucher) Als een bepaalde camping niet meer beschikbaar is, kunt u een andere camping boeken.
Aansprakelijkheid
De reisorganisatie Family Holidays kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies, diefstal, schade, brand of letsel, berokkend aan of door gebruikers van de via de reisorganisatie geboden accommodatie. Deelname aan activiteiten, georganiseerd op of door de camping, geschiedt geheel voor eigen risico. Family Holidays is niet aansprakelijk voor rampen, zoals ziektes, branden, extreme water overlast, hagel of wind schade en andere schades.
Gedragsregels:
Gebruikers van de via de reisorganisatie geboden accommodatie dienen de gedragsregels te respecteren van de camping. De gebruiker van de via de reisorganisatie aangeboden accommodatie die hinder of overlast oplevert, kan uit de accommodatie verwijderd worden. Dit gaat zonder recht op terug betaling.
Prijzen:
De in dit programma vermelde prijzen zullen, behoudens eventuele drukfouten, niet voorziene BTW-toeslagen en werkelijk evidente vergissingen, ongewijzigd blijven gedurende de gehele geldigheidsperiode van dit programma.
Klachten:
Het reisprogramma is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Er is alles aan gedaan om een zo compleet mogelijk beeld te geven van de accommodatie en de bestemmingen. Mocht het gebodene desondanks niet overeenkomstig de verwachtingen zijn. Waarbij ook de gebruiken en de gewoonten van het land en de plaats waar de accommodatie wordt geboden in acht worden genomen. Dient de gebruiker van de accommodatie de Family Holidays medewerker op de camping hierover te informeren. Deze zal trachten een aanvaardbare oplossing te vinden. Indien desondanks aanleiding voor een gerechtvaardigde klacht blijft bestaan, dient deze uiterlijk binnen 4 weken na de laatste overnachting in de accommodatie schriftelijk ingediend te worden, t.a.v. afd. cliëntenservice.
En verder
In voor- en naseizoen is uw verblijf goedkoper en rustiger. In het hoogseizoen dient de reservering tenminste voor een aaneengesloten periode van 7 nachten op een camping te geschieden, daarbuiten minimaal 3 aaneengesloten nachten. Speciale wensen, zoals bijvoorbeeld voor een speciale plaats op de camping, dienen gelijktijdig met de reservering kenbaar gemaakt te worden voor zover dit mogelijk is. Dit kan echter nimmer worden gegarandeerd en mag door de aanmelder niet als voorwaarde worden gehanteerd. Bij latere aankomst of vroeger vertrek dan gereserveerd, vindt geen restitutie plaats voor een niet gebruikte accommodatie. De gereserveerde accommodatie, de inventaris ervan en de plaats op de camping mogen uitsluitend gebruikt worden door de personen die vermeld staan op het reserveringsformulier.
Medewerkers
Family Holidays heeft op de camping eigen medewerkers. Zij ontvangen u in uw eigen taal op de camping, vertellen u de bijzonderheden en staan u met raad en daad bij indien nodig.