Hoe boekt u?
De eenvoudigste manier voor u en voor ons is dat u een telefonische reservering maakt of u vult het reserveringsformulier via het internet in. Als u via het internet boekt zullen wij u telefonisch of per mail benaderen om de reservering definitief te maken.

Reservering
Na iedere reservering voor accommodatie op een camping wordt, na goedkeuring, door Family Holidays een formulier opgemaakt, waarmee de reservering wordt bevestigd. Op dit formulier (de reserveringsbevestiging) staan vermeld: het reserveringsnummer, de reserveringsdatum, de verblijfsduur, de bestemming, de reissom en de naam van de aanmelder met het aantal medereizigers dat gezamenlijk van een accommodatie gebruik maakt. Aan de aanmelder wordt een exemplaar van de reserveringsbevestiging overhandigd. Family Holidays heeft geen verplichte aankomst- en vertrekdagen behalve bij Camping Cypsela en Camping Cala Gogo in het hoogseizoen.

Betaling:
a. Na ontvangst van de reserveringsbevestiging dient een aanbetaling te worden gedaan van 25% van de totale reissom. De aanbetaling dient in ieder geval binnen 14 dagen na datum van de reserveringsbevestiging te zijn voldaan. Pas na ontvangst van deze betaling is Family Holidays gehouden aan de reservering, onverminderd de betalingsverplichting van de aanmelder.
b. Het restant van de reissom dient uiterlijk 12 weken voor de aankomst in de accommodatie te zijn voldaan.
c. Bij reservering binnen 12 weken voor aankomst in de accommodatie dient de gehele reissom ineens te worden voldaan.
d. Indien de aanbetaling en/of het restant bedrag niet binnen de gestelde termijnen zijn voldaan, behoudt Family Holidays zich het recht voor, de reservering te annuleren en is de aanmelder aansprakelijk voor de annuleringskosten. (Zie annuleringsvoorwaarden).
e. Bij overschrijding van de betalingstermijn zal € 10,- administratiekosten in rekening worden gebracht.
f. Bij nalatige betaling komen alle kosten, zowel de gerechtelijke als buiten- gerechtelijke, voor rekening van de aanmelder en zal tevens in rekening worden gebracht de wettelijke rente over het nog openstaande bedrag vanaf de maand na de betalingsdatum, zoals vermeld op de reserveringsbevestiging.

Wijzigingen in reeds bevestigde reserveringen:
a. Tot 12 weken voor aankomst in de accommodatie kan de aanmelder wijzigingen in de reservering aanbrengen voor zover dit mogelijk is. Hiervoor wordt een kostenvergoeding van € 30,- per wijziging berekend.
b. Voor wijzigingen, die binnen 7 dagen na datum van de reserveringsbevestiging worden aangebracht worden geen kosten berekend, behalve voor reserveringen binnen 12 weken voor aankomst gemaakt.
c. Op wijzigingen, die een gedeeltelijke annulering inhouden (bv. verkorting van de gereserveerde periode), zijn voor dat gedeelte de annuleringsvoorwaarden van toepassing.

Annuleringsvoorwaarden:
a. Behoudens reserveringen die binnen 12 weken voor aankomst in de accommodatie zijn gemaakt en bevestigd, kunnen alle overige reserveringen binnen 7 dagen na datum van de reserveringsbevestiging kosteloos worden geannuleerd. Men dient schriftelijk te annuleren.
b. Bij annulering tussen 7 dagen na datum van de reserveringsbevestiging en 12 weken voor de aankomst in de accommodatie wordt 25% van de totale reissom in rekening gebracht.
c. Bij annulering tussen 12 weken voor de aankomst in de accommodatie en de dag van aankomst zelf wordt de volledige reissom in rekening gebracht.
d. Als u een annuleringsverzekering heeft afgesloten krijgt u de totale reissom bij een onzeker voorval( te beoordelen door Family Holidays) vergoedt minus de reserveringskosten en de poliskosten 5,5%. In het geval van een annulering dient u dit altijd te bewijzen via een dokters verklaring endergelijken.

Onze prijzen zijn inclusief
De prijzen van de accommodaties van Family Holidays zijn inclusief staangeld, belastingen, gebruik gas, elektra en alle voorzieningen op de camping, behalve die welke apart verhuurd worden (tennisbaan, fietsen, fitness, minigolf, etc.)

Aankomst/Vertrek/Verblijf
In het hoogseizoen (6/7-24/8) is het minimum verblijf 7 nachten op de camping. Bij aankomst staat de accommodatie om 15.00 uur tot uw beschikking, u wordt verzocht zich bij de medewerkers van Family Holidays op de camping te melden. Op de dag van vertrek is de uiterste vertrektijd 10.00 uur in de ochtend.

Borg
De borg bedraagt € 65,- deze wordt bij de tweede betaling betaald. Indien bij vertrek de tent netjes, zonder schade en schoon (tenzij er schoonmaakkosten zijn betaald € 40,-) is achtergelaten, wordt de borgsom terug op de rekening van de huurder gestort in de maand september. Eventuele extra schade dient u contant af te rekenen op de camping aan onze medewerkers.

Bijplaatsen slaaptentje
Voor het bijplaatsen van een slaaptentje is altijd schriftelijke toestemming nodig. Niet op elke camping is dit mogelijk. Dit kan niet gebruikt worden om het maximum aantal personen per accommodatie te overschrijden.

Huisdieren
Op de campings zijn huisdieren niet toegestaan in de accommodaties.

Auto bij de tent
Op de campings waar Family Holidays staat is het toegestaan de auto bij de tent te parkeren waar mogelijk anders parkeert u op een centrale parkeerplaats vlakbij de bungalowtent. Reist u met twee auto's, dan dient u de tweede auto op het parkeerterrein van de camping te plaatsen. U moet er rekening mee houden, dat het op de meeste campings niet is toegestaan om tussen 24.00 en 8.00 uur met de auto over de camping te rijden.

Beschikbaarheid van de accommodatie:
Indien de gereserveerde accommodatie niet kan worden geboden (dit ter beoordeling van Family Holidays) Family Holidays zal de aanmelder hieromtrent omgaand informeren, en deze een zo gelijkwaardig mogelijk alternatief aanbieden, zonder verhoging van de reissom. Indien de aanmelder hiervan geen gebruik maakt zal Family Holidays terstond voor terugbetaling van alle ontvangen betalingen zorg dragen. Indien Family Holidays eerst in de periode van 10 dagen voor de in de reserveringsbevestiging genoemde datum van aankomst in de accommodatie de aanmelder informeert, dat de gereserveerde accommodatie niet kan worden geboden (eveneens ter beoordeling van Family Holidays) Family Holidays verplicht zich ervoor te zorgen, dat de betrokken aanmelder naast terugbetaling van de ontvangen betalingen, ook een vergoeding wordt geboden gelijk aan 10% van de reissom, met een maximum van € 50,- per persoon.(als Family Holidays ingebreke is gebleven krijgt de aanmelder de 10%, dus niet bij onvoorziene voorvallen)

Aansprakelijkheid/gedragsregels:
De reisorganisatie Family Holidays kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies, diefstal, schade, brand of letsel, berokkend aan of door gebruikers van de via de reisorganisatie geboden accommodatie. Deelname aan activiteiten, georganiseerd op of door de camping, geschiedt geheel voor eigen risico. Gebruikers van de via de reisorganisatie geboden accommodatie dienen de gedragsregels te respecteren, welke de campinghouder nageleefd wenst te zien door de op zijn terrein aanwezige gasten. De gebruiker van de via de reisorganisatie aangeboden accommodatie die hinder of overlast oplevert of kan gaan opleveren, kan eventueel, na een waarschuwing, uit de accommodatie verwijderd worden en uitgesloten van verder verblijf in de accommodatie door de vertegenwoordiger ter plaatse van Family Holidays, dit zonder recht op terugbetaling. Uitspraken van medewerkers van Family Holidays, in welke functie dan ook, betreffende aansprakelijkheid van Family Holidays, binden de reisorganisatie niet. Indien een medewerker van Family Holidays door ziekte of andere dringende redenen verhinderd is zijn/haar werk te doen, zal er zo spoedig mogelijk voor vervanging worden gezorgd. In het geval dit niet direct geregeld kan worden, accepteert de reisorganisatie geen aansprakelijkheid voor eventueel hieruit voortvloeiende kosten. Family Holidays is niet aansprakelijk voor natuur rampen, zoals branden, extreme water overlast / en schades aangericht door weers invloeden.

Prijzen:
De in dit programma vermelde prijzen zullen, behoudens eventuele drukfouten, niet voorziene BTW-toeslagen en werkelijk evidente vergissingen, ongewijzigd blijven gedurende de gehele geldigheidsperiode van dit programma.

Klachten:
Het reisprogramma is, evenals de overige informatie, die de aanmelder wordt toegestuurd, met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Er is alles aan gedaan om een zo compleet mogelijk beeld te geven van de accommodatie en de bestemmingen. Mocht het gebodene desondanks niet overeenkomstig de verwachtingen zijn, waarbij ook de gebruiken en de gewoonten van het land en de plaats waar de accommodatie wordt geboden in acht worden genomen, dient de gebruiker van de accommodatie de Family Holidays medewerker op de camping hierover schriftelijk te informeren. Deze zal trachten een aanvaardbare oplossing te vinden. Indien desondanks aanleiding voor een gerechtvaardigde klacht blijft bestaan, dient deze uiterlijk binnen 4 weken na de laatste overnachting in de accommodatie schriftelijk ingediend te worden, t.a.v. afd. cliëntenservice.

En verder……………
In voor- en naseizoen is uw verblijf goedkoper en rustiger. In het hoogseizoen dient de reservering tenminste voor een aaneengesloten periode van 7 nachten op een camping te geschieden, daarbuiten minimaal 3 aaneengesloten nachten. Speciale wensen, zoals bijvoorbeeld voor een speciale plaats op de camping, dienen gelijktijdig met de reservering kenbaar gemaakt te worden (zover dit mogelijk is). Alleen indien de verblijfsduur op de betreffende camping tenminste 7 nachten omvat en de accommodatie voor 1 april is gereserveerd, zal, waar mogelijk, aan de speciale wensen tegemoet worden gekomen. Dit kan echter nimmer worden gegarandeerd en mag door de aanmelder niet als voorwaarde worden gehanteerd. Bij latere aankomst of vroeger vertrek dan gereserveerd vindt geen restitutie plaats voor niet gebruikte accommodatie. De gereserveerde accommodatie, de inventaris ervan en de plaats op de camping mogen uitsluitend gebruikt worden door de personen, die vermeld staan op het reserveringsformulier.

Medewerkers
Family Holidays heeft op de camping eigen medewerkers. Zij ontvangen u in uw eigen taal op de camping, vertellen u de bijzonderheden en staan u met raad en daad bij indien nodig.